L’implémentation d’une solution de Web analytique n’est pas qu’un projet technologique. C’est un projet d’affaires qui utilise les technologies. Ainsi, comme tous les projets d’affaires ayant un impact sur votre entreprise, il est essentiel de bien planifier pour tirer profit an maximum de l’analyse de performance Web tout en minimisant les erreurs, la confusion et les déceptions.
1. Ne pas choisir son outil de Web analytique à l’aveuglette.
Avant d’installer n’importe quel outil, demandez-vous ce que vous aimeriez savoir et quelles sont vos attentes face au Web analytique. En quoi le Web analytique aidera votre entreprise à réaliser ses objectifs? Définissez des buts précis à atteindre. Ensuite, il faut choisir l’outil adapté à ses besoins et son budget.
2. Ne pas mesurer tout et rien
Assurez-vous de mesurer ce qui est important et pertinent pour votre entreprise. Il faut choisir les indicateurs de performance clés (KPI) appropriés pour vous. Ceux-ci vous indiqueront dans quelle mesure vos objectifs sont atteints. Choisir la mauvaise mesure peut vous faire dévier de vos buts à réaliser.
3. Ne pas s’attendre aux résultats magiques d’une boule de cristal
Le Web analytique n’est pas de la magie noire ou un pouvoir réservé à ceux qui possèdent un don. C’est une façon de se servir des données générées par votre trafic Web pour comprendre ce qui s’y passe. Entre autre, l’interprétation humaine dans le contexte d’affaires est primordiale. Un analyste Web expérimenté saura comment vous aider à y voir clair.
4. Ne pas tout faire seul
Quelle est la mission de votre entreprise? Ce n’est probablement pas d’être spécialisé en Web analytique. Partagez vos découvertes, questionnements et doutes avec l’analyste Web et les autres personnes de l’organisation. En équipe, il sera plus facile d’obtenir de meilleurs résultats de vos affaires électroniques.
5. Ne pas entretenir la solution de Web analytique
Au même titre que la réalisation de vos objectifs d’affaires, l’implémentation d’une solution Web analytique est un processus continue qui doit être constamment évalué et ajusté. Laisser ce processus à lui-même ne donnera aucun résultat. Ajustez votre solution Web analytique en fonction de l’évolution de votre entreprise et de vos besoins d’affaires.